Chiostro
Termini e condizioni d'uso
Versione 2.2 · 13 ottobre 2026. Fa fede la versione pubblicata a questo indirizzo.
Questi termini regolano l'uso di Chiostro, un assistente di ricerca giuridica basato su un sistema di intelligenza artificiale, fornito da IMANAGER S.R.L., Viale Monza 256, Milano (MI), P.IVA IT10275570967 («Fornitore»), a chi lo usa per la propria attività professionale o d'impresa («Cliente»).
Il contratto si conclude quando il Cliente, al momento dell'attivazione della prova o dell'abbonamento, accetta espressamente questi termini e ne approva specificamente le clausole indicate al punto 19. L'accettazione è registrata con data, testo e versione; il Cliente può salvare e stampare questi termini da questa pagina in ogni momento, e su richiesta ne riceve copia per email.
1. A chi è destinato il servizio
Il servizio è destinato a professionisti, studi e imprese che agiscono per scopi legati alla propria attività. Non è offerto a consumatori ai sensi dell'art. 3 del Codice del consumo: chi lo attiva dichiara di agire nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa. Il Fornitore può chiedere elementi che comprovino la qualità professionale (ad esempio la partita IVA) e rifiutare o cessare il servizio a chi non la possiede.
2. Natura del servizio
- Le risposte sono generate automaticamente a partire dalle fonti dichiarate nel pannello fonti e nella pagina Copertura delle fonti. Possono contenere errori, omissioni o riferimenti non aggiornati.
- Il servizio non fornisce pareri legali e non sostituisce la valutazione del professionista, che resta l'unico responsabile dell'uso dei contenuti verso i propri clienti e verso terzi. Il Cliente si impegna a verificare sulle fonti ufficiali collegate ogni contenuto prima di usarlo.
- La copertura delle fonti è dichiarata e non è completa: alcune famiglie di giurisprudenza non sono disponibili nel corpus.
- I testi esportati recano un'indicazione visibile e una marcatura leggibile da macchina che li identifica come generati con intelligenza artificiale (art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689); il Cliente si impegna a non rimuoverle.
- Supervisione umana e competenze. Il Cliente usa il servizio come utilizzatore professionale di un sistema di intelligenza artificiale: affida ogni risposta alla verifica di una persona competente prima di usarla, e provvede affinché chi usa il servizio per suo conto abbia un livello sufficiente di alfabetizzazione in materia di intelligenza artificiale, comprensione dei limiti del sistema inclusa (artt. 4 e 26 del Regolamento (UE) 2024/1689). Il Fornitore mette a disposizione a questo scopo la pagina Copertura delle fonti, la guida all'uso nel servizio e questi termini.
- Informazione sull'interazione. Il servizio dichiara in ogni schermata e in ogni risposta di essere un sistema di intelligenza artificiale e rimanda le affermazioni alle fonti da cui provengono, perché la persona possa controllarle una per una.
3. Finalità prevista e usi esclusi
Finalità prevista (Regolamento (UE) 2024/1689, art. 3, punto 12): supporto alla ricerca e alla redazione giuridica per professionisti e imprese, sotto la responsabilità di chi firma. Il servizio genera testo a partire da fonti dichiarate: non decide, non certifica e non sostituisce il giudizio professionale.
- Usi esclusi. Il servizio non è destinato, offerto né promosso per l'uso da parte o per conto di autorità giudiziarie, arbitri o organismi di risoluzione alternativa delle controversie nell'interpretare o applicare il diritto a un caso concreto (Allegato III, punto 8, lettera a).
- Non è destinato a decisioni di autorità pubbliche su diritti, benefici o prestazioni, alla selezione, valutazione o gestione del personale, né ad attività di polizia, migrazione, asilo o controllo delle frontiere.
- Chi lo impiegasse per uno di questi fini agirebbe fuori dalla finalità prevista, sotto la propria esclusiva responsabilità e in violazione dei presenti termini.
4. Accesso e account
L'accesso è personale e avviene con un collegamento inviato all'email dell'utente. Il collegamento e la sessione non sono cedibili né condivisibili. Il Cliente custodisce la propria casella di posta e risponde dell'uso fatto con il proprio accesso; segnala senza ritardo a ciao@chiostro.algon.one ogni uso non autorizzato. Un abbonamento vale per una persona, salvo diverso accordo scritto per più utenti dello stesso studio.
5. Prova gratuita
- La prova comprende 4 domande con tutte le funzioni e dura al massimo 3 mesi dall'attivazione. È gratuita, non richiede carta di credito e non si trasforma da sola in abbonamento.
- È concessa una sola prova per persona e, salvo accordo, un numero limitato di prove per studio. Il Fornitore può mettere in attesa o non attivare richieste che risultano duplicate, fittizie o abusive.
- Se la prova non diventa abbonamento, l'utenza e i contenuti caricati vengono cancellati entro 30 giorni dalla sua fine, come descritto nell'informativa privacy.
6. Abbonamenti, prezzi e pagamenti
- Piani disponibili, IVA esclusa: mensile 199,90 €; trimestrale 499,90 €; annuale 1.699,90 €. Ogni piano comprende tutte le funzioni del servizio.
- Il corrispettivo si paga in anticipo per l'intero periodo. Il pagamento avviene con carta, dalla pagina di acquisto di Chiostro, tramite il fornitore di pagamenti Stripe Payments Europe, Ltd.: il Fornitore non conosce né conserva i dati della carta. L'accesso si apre quando il primo pagamento è andato a buon fine. Sono possibili altre modalità (ad esempio il bonifico) solo se concordate per iscritto, e in quel caso il corrispettivo si paga con le modalità indicate nell'offerta o nella fattura.
- L'imposta sul valore aggiunto è calcolata al momento del pagamento in base ai dati indicati dal Cliente, che li fornisce esatti e completi (denominazione, partita IVA, indirizzo). La fattura elettronica è emessa al codice destinatario o alla PEC indicati dal Cliente; ogni correzione dei dati di fatturazione va richiesta a ciao@chiostro.algon.one prima dell'emissione.
- L'abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo di pari durata, salvo disdetta prima della scadenza. Il Fornitore ricorda la scadenza via email prima del rinnovo dei piani trimestrale e annuale.
- Le variazioni di prezzo sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo e valgono dal rinnovo successivo; il Cliente può disdire prima che si applichino.
- Se l'addebito di un rinnovo con carta non va a buon fine, l'accesso resta aperto per sette giorni dall'inizio del nuovo periodo: in questi giorni il sistema di pagamento riprova l'addebito e il Fornitore avvisa il Cliente per email, che può aggiornare la carta dalla pagina del proprio abbonamento. Se il pagamento non riesce l'accesso si sospende e l'abbonamento termina. Per le altre modalità di pagamento concordate (punto 6, secondo capoverso) il Fornitore può sospendere l'accesso dopo un sollecito via email rimasto senza esito per 15 giorni.
- Domande in più. Il Cliente può acquistare, con pagamento unico di 49,00 € IVA esclusa, un pacchetto di 50 domande da usare oltre le soglie dell'uso corretto (punto 8): valgono 12 mesi dall'acquisto, si usano una alla volta e solo quando serve, e non si rinnovano. Il pacchetto non è rimborsabile, salvo i casi previsti dalla legge, e non estende i limiti tecnici del servizio.
7. Disdetta e recesso
Il Cliente può disdire in ogni momento dalla pagina del proprio abbonamento (chiostro.algon.one/abbonamento) o scrivendo a ciao@chiostro.algon.one. La disdetta ricevuta prima della scadenza impedisce il rinnovo, e il Fornitore la conferma per email. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, che non viene rimborsato in proporzione, salvo i casi previsti dalla legge o da questi termini. Il Fornitore può recedere con preavviso scritto di 30 giorni, rimborsando la parte di corrispettivo relativa al periodo non goduto.
8. Uso consentito
Il Cliente usa il servizio nel rispetto della legge, del segreto professionale e di questi termini. In particolare non può:
- cedere, rivendere o mettere a disposizione di terzi l'accesso o i risultati in forma di servizio concorrente;
- estrarre in modo massivo o automatizzato contenuti o fonti, aggirare i limiti d'uso, copiare, decompilare o analizzare il software per ricostruirne il funzionamento, salvo i casi inderogabili di legge;
- caricare contenuti illeciti, che violano diritti di terzi o per i quali non ha una base giuridica, né usare il servizio per attività illecite;
- usare il servizio per una delle finalità escluse al punto 3.
Uso corretto. L'abbonamento è personale e comprende l'uso professionale ordinario di tutte le fonti e di tutte le funzioni, senza moduli a parte. Si considera ordinario un uso fino a 60 domande al giorno e 600 domande in 30 giorni per ciascun utente: soglie ben oltre il lavoro quotidiano di uno studio, fissate perché ogni domanda impegna risorse di calcolo reali e il servizio deve restare veloce per tutti. Oltre queste soglie il Fornitore può rallentare le risposte; oltre il doppio, o in presenza di domande automatizzate o di accessi condivisi, può sospendere l'utenza. Prima di sospendere il Fornitore avvisa il Cliente per email e cerca con lui una soluzione, salvo i casi di attacco o di pericolo per il servizio (punto 14). La consultazione delle fonti, dei documenti e dei fascicoli dal servizio non conta come domanda; conta invece come domanda ogni ricerca nel corpus fatta attraverso un assistente collegato (punto seguente).
Assistenti di terzi (connettore). Il Cliente può collegare a Chiostro un assistente di intelligenza artificiale di terzi, come Claude di Anthropic, tramite il connettore indicato su chiostro.algon.one/connettore. Il collegamento si fa con l'accesso personale dell'utente, vale per la sua utenza e si ritira in ogni momento dalle impostazioni dell'assistente o scrivendo a ciao@chiostro.algon.one. Le richieste arrivate per questa via sono domande a tutti gli effetti: contano nei limiti del piano, nella prova e nell'uso corretto, compaiono nello storico e sono trattate come quelle fatte dal sito. L'assistente è un servizio di un altro fornitore, scelto dal Cliente, che ne risponde: il Fornitore non è responsabile di ciò che l'assistente fa dei contenuti che riceve, né delle sue condizioni d'uso. Il Cliente non inserisce nelle richieste nomi di persone né dati che non potrebbe comunicare a quell'assistente.
9. Contenuti del Cliente
Domande, documenti e fascicoli caricati restano del Cliente. Il Fornitore li usa solo per erogare il servizio, non li condivide con altri utenti e non li usa per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Il Cliente garantisce di avere il diritto di caricarli e una base giuridica per i dati personali che contengono.
10. Trattamento dei dati per conto del Cliente (art. 28 GDPR)
- 10.1 Ruoli. Per i dati personali di terzi presenti nei contenuti inseriti o caricati dal Cliente, il Cliente è titolare e il Fornitore è responsabile del trattamento. Questo punto e l'Allegato A costituiscono il contratto previsto dall'art. 28, par. 3, GDPR.
- 10.2 Istruzioni. Il Fornitore tratta i dati solo su istruzione documentata del Cliente, costituita da questi termini, dall'Allegato A e dalle scelte operate nel servizio, anche per i trasferimenti verso paesi terzi, salvo che lo richieda il diritto dell'Unione o italiano; in tal caso ne informa il Cliente prima del trattamento, salvo che la legge lo vieti. Informa immediatamente il Cliente se ritiene che un'istruzione violi la normativa sulla protezione dei dati.
- 10.3 Riservatezza. Le persone autorizzate al trattamento sono vincolate alla riservatezza e accedono ai contenuti solo su richiesta del Cliente per assistenza o per obbligo di legge.
- 10.4 Sicurezza. Il Fornitore adotta le misure dell'art. 32 GDPR descritte nell'Allegato A.
- 10.5 Sub-responsabili. Il Cliente autorizza in via generale i sub-responsabili indicati al punto 6, lettera a), dell'informativa privacy. Il Fornitore comunica per email, con almeno 30 giorni di anticipo, ogni aggiunta o sostituzione; entro tale termine il Cliente può opporsi per motivi ragionevoli legati alla protezione dei dati e, in mancanza di soluzione, recedere senza penali con rimborso della quota non goduta. Il Fornitore impone ai sub-responsabili obblighi di protezione dei dati sostanzialmente equivalenti e risponde verso il Cliente del loro inadempimento.
- 10.6 Assistenza. Il Fornitore assiste il Cliente, tenuto conto della natura del trattamento, nel dare seguito alle richieste degli interessati e negli adempimenti degli artt. 32-36 GDPR; inoltra al Cliente senza ritardo le richieste ricevute direttamente.
- 10.7 Violazioni. Il Fornitore notifica al Cliente ogni violazione dei dati personali senza ingiustificato ritardo e comunque entro 48 ore da quando ne è venuto a conoscenza, con le informazioni dell'art. 33, par. 3, GDPR disponibili in quel momento, integrandole appena possibile.
- 10.8 Fine del contratto. Alla cessazione il Cliente può esportare i propri contenuti per 30 giorni; trascorso tale termine il Fornitore li cancella dai sistemi attivi entro 30 giorni e dalle copie di sicurezza entro i successivi 30 giorni, salvo obblighi di legge, e su richiesta ne dà attestazione scritta.
- 10.9 Verifiche. Il Fornitore mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi e consente verifiche, anche tramite un revisore incaricato dal Cliente e vincolato alla riservatezza, con preavviso di almeno 15 giorni, in orario lavorativo, a spese del Cliente e non più di una volta l'anno salvo violazioni.
- 10.10 Nessun uso proprio. Il Fornitore non usa i contenuti del Cliente per finalità proprie; tratta come titolare solo dati tecnici privi di contenuti, per la sicurezza e il funzionamento del servizio.
Allegato A. Oggetto e finalità: erogazione di Chiostro (ricerca e redazione giuridica per conto del Cliente). Durata: quella del contratto, più i tempi del punto 10.8. Natura: archiviazione, indicizzazione anche semantica, estrazione del testo, consultazione, elaborazione mediante modelli di intelligenza artificiale, trasmissione ai sub-responsabili per generare le risposte, cancellazione. Tipi di dati: identificativi e di contatto; dati su rapporti contrattuali, economici, patrimoniali, familiari e lavorativi contenuti in atti e documenti; eventualmente categorie particolari di dati (art. 9) e dati relativi a condanne penali e reati (art. 10), secondo quanto caricato dal Cliente. Interessati: clienti del Cliente, controparti, testimoni, consulenti, dipendenti e altri terzi menzionati negli atti. Misure: separazione dei dati per utenza e per studio; accesso con collegamento personale e sessione a scadenza; cifratura in transito e a riposo; archivi con residenza dei dati nell'UE (punto 5 dell'informativa privacy); registri tecnici privi di contenuti; registro delle cancellazioni; copie di sicurezza con ciclo di 30 giorni.
11. Proprietà intellettuale
Il software, il marchio, l'interfaccia e l'organizzazione dei contenuti sono del Fornitore o dei suoi licenzianti. Le fonti pubbliche citate restano soggette alle rispettive licenze e condizioni d'uso, riportate dove previste. Il Cliente può usare liberamente, nella propria attività, i testi generati per lui.
12. Disponibilità e assistenza
Il Fornitore fa quanto ragionevolmente possibile per mantenere il servizio disponibile e funzionante, ma non garantisce l'assenza di interruzioni, dovute ad esempio a manutenzione, guasti dei fornitori o cause di forza maggiore. L'assistenza si richiede dall'interno del servizio o a ciao@chiostro.algon.one. Il Fornitore può aggiornare le funzioni del servizio, senza ridurne in modo sostanziale le caratteristiche essenziali durante il periodo già pagato.
13. Limitazione di responsabilità
- 13.1 Le risposte vanno verificate dal Cliente (punto 2): salvo dolo o colpa grave del Fornitore, il Fornitore non risponde delle conseguenze dell'uso di risposte non verificate.
- 13.2 Fuori dai casi di dolo o colpa grave e dalle violazioni di obblighi derivanti da norme di ordine pubblico (art. 1229 c.c.), la responsabilità complessiva del Fornitore, a qualunque titolo, è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto che l'ha originata, ed è esclusa per il mancato guadagno.
14. Sospensione e risoluzione
Il Fornitore può dichiarare risolto il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., comunicando via PEC o email di volersi avvalere della presente clausola, in caso di: mancato pagamento protratto per 15 giorni dal sollecito; condivisione dell'accesso con terzi (punto 4); violazione dei divieti del punto 8; caricamento di contenuti senza diritto o base giuridica (punto 9). La sospensione può essere immediata, con avviso contestuale, in caso di attacco o pericolo concreto per la sicurezza del servizio o di altri utenti, o di uso manifestamente illecito.
15. Modifiche ai termini
Il Fornitore può modificare questi termini dandone comunicazione via email con almeno 30 giorni di anticipo. Se il Cliente non le accetta può disdire prima che si applichino; altrimenti le modifiche valgono dal rinnovo successivo. Fino ad allora il rapporto resta regolato dalla versione accettata dal Cliente, di cui il Fornitore conserva il testo.
16. Legge applicabile e foro competente
Si applica la legge italiana. Per ogni controversia relativa a questi termini è competente in via esclusiva il Foro di Milano.
17. Riservatezza
Il Fornitore tratta come riservati tutti i contenuti del Cliente, anche se non contengono dati personali, li usa solo per erogare il servizio, ne limita l'accesso alle persone autorizzate vincolate alla riservatezza e non li comunica a terzi se non ai sub-responsabili indicati o per obbligo di legge, informandone il Cliente quando consentito. L'obbligo sopravvive alla cessazione del contratto.
18. Disposizioni finali
- L'eventuale invalidità di una clausola non travolge le altre.
- In caso di divergenza fra la versione italiana di questi termini e una sua traduzione prevale la versione italiana.
- Il Cliente non può cedere il contratto senza il consenso scritto del Fornitore.
- Le comunicazioni fra le parti si fanno all'email indicata dal Cliente e a ciao@chiostro.algon.one.
19. Approvazione specifica
Le clausole indicate di seguito sono approvate specificamente dal Cliente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., con un atto separato dall'accettazione dei presenti termini, registrato dal Fornitore al momento dell'attivazione della prova o dell'abbonamento: 2 (verifica dei contenuti e responsabilità del professionista); 3 (usi esclusi e responsabilità per l'uso fuori finalità); 6 (rinnovo automatico e variazioni di prezzo); 7 (recesso del Fornitore e mancato rimborso del periodo in corso); 8 (limitazioni d'uso); 12 (disponibilità del servizio); 13 (limitazione di responsabilità); 14 (sospensione e clausola risolutiva espressa); 15 (modifiche ai termini); 16 (foro esclusivo di Milano).